Al Santagostino di Genova prenotare una visita richiede pochi minuti e non servono lunghe attese telefoniche: puoi scegliere il canale che preferisci, dal sito al WhatsApp, e pagare come ti è più comodo.
Come prenotare una visita a Genova
Hai a disposizione più canali, tutti equivalenti:
- Online — clicca su Prenota online dalla tua area riservata: scegli la prestazione, il professionista, il giorno e l’orario, con disponibilità aggiornate in tempo reale.
- App mySantagostino — la stessa esperienza di prenotazione, dal telefono, con appuntamenti e referti sempre a portata di mano.
- WhatsApp — scrivi al 345 3988236 indicando nome, cognome e prestazione richiesta (lun–ven 8.00–17.00, sabato 8.00–16.00).
- Telefono — per Genova è attivo il numero dedicato 010 6202020 (lun–ven 8.30–18.30, sabato 9.00–13.00).
- In sede — al desk di via delle Casaccie 1/C, lunedì–venerdì 7.30–20.00, sabato 7.30–13.00.
Quando il sistema ti chiede “Per chi stai prenotando?”, seleziona il tuo nome. Se invece devi prenotare per un familiare, aggiungilo prima tra i tuoi familiari nell’area riservata e selezionalo in fase di prenotazione.
Spostare o disdire un appuntamento
Puoi modificare o annullare le tue prenotazioni in autonomia dall’area riservata o dall’app, dove trovi l’elenco degli appuntamenti attivi, oppure via WhatsApp. Ti chiediamo di farlo con anticipo: la disdetta o lo spostamento nelle 24 ore precedenti la visita, così come la mancata presentazione senza giustificato motivo, vengono registrati dal sistema e, alla seconda occorrenza, comportano l’obbligo di pagamento anticipato delle due visite successive. Fanno eccezione le prestazioni dell’area psico, che seguono regole dedicate.
Metodi di pagamento
In sede accettiamo contante, bancomat, carte di credito e di debito. Gli assegni sono accettati solo per l’odontoiatria e per i prodotti (ad esempio audioprotesi e occhiali): assegno bancario tra 800 e 5.000 euro, assegno circolare oltre i 5.000 euro.
Molte prestazioni possono essere saldate anche online al momento della prenotazione, direttamente da sito o app.
Paziente Smart: paghi senza passare dal desk
Registrando un metodo di pagamento nella tua area personale diventi Paziente Smart: il pagamento avviene in automatico e puoi entrare e uscire dalla sede senza fermarti in accettazione, con fattura disponibile online.
Fatture e documenti fiscali
Trovi le fatture nella tua Area Referti su sito e app, nella sezione Fatture, oppure puoi richiederle in sede. La fattura è sempre intestata a chi ha effettuato la prestazione. Per l’odontoiatria, online sono disponibili le fatture di visite e igiene dentale, mentre quelle dei piani di cura vengono rilasciate al desk.
Assicurazioni, fondi e convenzioni
Il Santagostino ha stipulato convenzioni dirette e indirette con i principali enti assicurativi, fondi sanitari integrativi e mutue. La convenzione è valida con l’intera struttura, quindi con qualunque professionista tu scelga di prenotare. Con la convenzione diretta l’ente paga la prestazione per conto dell’assistito. Per usare la convenzione passa dal desk prima della visita.
Serve la prescrizione medica?
No: il Santagostino è una struttura sanitaria privata non convenzionata con il Servizio Sanitario Nazionale, quindi per prenotare visite specialistiche non è richiesta l’impegnativa del medico curante. Per gli esami di laboratorio la prescrizione è consigliata ma non obbligatoria. Per radiografie e altri esami di diagnostica per immagini serve invece la prescrizione medica, da portare in formato cartaceo il giorno dell’esame. Per lo stesso motivo non è possibile applicare esenzioni per patologia.
Domande frequenti
Posso prenotare senza registrarmi?
La prenotazione online richiede un account, che ti dà accesso anche a referti, fatture e gestione degli appuntamenti. In alternativa puoi prenotare via WhatsApp o telefono.
Il prezzo indicato online può cambiare?
Sul sito trovi il costo di partenza di molte prestazioni. Se durante la visita il professionista individua esigenze aggiuntive non prevedibili alla prenotazione, ti comunica necessità e costi prima di procedere, così da avere sempre il tuo consenso informato.
Un minore può venire da solo?
I minori non accompagnati dai genitori devono portare con sé una delega compilata e firmata.